Huren
Waarom zou ik een Macbook huren?
Wanneer je zelf een Macbook koopt ben je vaak veel geld kwijt en krijg je verder geen ondersteuning wanneer je vragen hebt.
Wij zorgen voor de hulp waar je ook bent, zodat jij gewoon je werk kunt doen.
Wat is de hoogte van de borg?
In onze algemene voorwaarden vind je de borg per type Macbook:
| Type Model | Vastgestelde borg |
| The Master | € 99,- |
| The Lite | € 99,- |
| The Pro | € 199,- |
Hoe lang is de huurperiode van een Macbook?
Je kunt onze Macbooks per maand afnemen. Je bent daarin volledig flexibel.
Betaling & levering
Op welke wijze kan ik betalen?
Op dit moment kun je betalen met iDeal, Creditcard, of Paypal. Je wordt hiervoor doorgeleid naar de betaalpagina van Mollie. Je MacBook abonnement is hiermee geactiveerd en elke kun je nu gebruiken maken van een MacBook bij RentYourMac.
Is het mogelijk om korting te krijgen?
Wanneer je meer dan 3 maanden een Macbook bij ons wil huren, kun je 10% korting krijgen. Vul hiervoor de kortingscode in zoals deze is genoemd bij het product van je keuze.
Hoe gaat de levering van mijn MacBook in zijn werk?
Nadat je je hebt ingeschreven zorgen we dat je Macbook wordt voorbereid zodat deze weer als nieuw aanvoelt. Je MacBook wordt gepersonaliseerd en eventueel gekozen software wordt door ons geïnstalleerd. Vervolgens wordt je product verpakt in een speciale doos, om vervolgens binnen 1-2 werkdagen aangetekend en verzekerd verstuurd te worden met PostNL. De verzendkosten bedragen daarom € 8,95.
Je ontvangt een track & trace code zodat je je pakket op elk moment kunt volgen. Mocht je niet thuis zijn bij de bezorging, dan wordt nogmaals een poging ondernomen de volgende dag en daarna bij een PostNL punt achter gelaten. Hier kun je je Macbook ophalen met een geldig legitimatiebewijs.
Zitten er nog addertjes onder het gras?
Addertjes? Zeker niet. Wij geloven in transparantie van ons product en doen niet moeilijk bij ondersteuning of vervanging.
Ben je niet tevreden? Dan zorgen wij dat je per direct je Macbook weer mag inleveren.
Ondersteuning
Op welke wijze kan ik ondersteuning krijgen?
Bij uitlevering van je Macbook zorgen we dat er software is geïnstalleerd zodat we je op afstand kunnen helpen. Geen zorgen, we kijken alleen mee na toestemming van jou.
Wat gebeurt er bij diefstal of vermissing?
Is je Macbook gestolen of kwijtgeraakt? Meld dit dan binnen 24 uur aan ons en we doen gezamenlijk aangifte. Hou er wel rekening mee dat er in een dergelijke situatie een eigen risico geldt. De hoogte hiervan is terug te vinden in de algemene voorwaarden.
Wat moet ik doen bij schade?
Bij lichte schade kijken we samen of je kunt blijven werken. Bij grotere schade zullen we vervanging moeten organiseren en wordt er gekeken of er (een deel) van de borg moet worden ingehouden.
Wat gebeurt er wanneer ik mijn Macbook inlever?
Bij afname van de Macbook ga je akkoord met een borg. Deze borg krijg je terug wanneer je de Macbook weer inlevert net zoals je hem gekregen hebt. Zo niet? Dan moeten we (een deel) van de borg inhouden.
Klachtenprocedure
Wat doe ik wanneer ik een klacht heb?
Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via e-mail, telefonisch of via het contactformulier. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.
Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
